1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para fins desta Política de Privacidade, a responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

• Razão social: [RAZÃO SOCIAL]
• Nome fantasia: Bambolim Kids
• CNPJ: [CNPJ]
• Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
• E-mail para assuntos de privacidade: SEUEMAIL@BAMBOLIMKIDS.COM.BR

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como o usuário interage com a Bambolim Kids. Podemos tratar as seguintes categorias de informações:

Dados de identificação e contato

• Nome completo;
• CPF, quando necessário;
• Data de nascimento, quando solicitada para finalidade legítima;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de cobrança e entrega.

Dados relacionados às compras

• Número e histórico dos pedidos;
• Produtos adquiridos ou adicionados ao carrinho;
• Valor, data e forma de pagamento;
• Status do pagamento e da entrega;
• Trocas, devoluções, reembolsos e atendimentos realizados;
• Preferências de produtos, tamanhos, cores e categorias.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por instituições financeiras, intermediadores e plataformas especializadas.

A Bambolim Kids normalmente não recebe nem armazena os dados completos do cartão de crédito. Podemos receber informações limitadas, como status da transação, forma de pagamento, valor, parcelas e identificação parcial do meio utilizado, conforme disponibilizado pelo intermediador.

Dados de navegação e dispositivo

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas e ações realizadas no site;
• Origem da visita e anúncios acessados;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dados aproximados de localização derivados do IP;
• Informações sobre falhas, desempenho e segurança da plataforma.

Dados fornecidos durante o atendimento

Também poderão ser tratados dados enviados espontaneamente pelo cliente em conversas por e-mail, WhatsApp, formulários, avaliações ou outros canais, incluindo fotos e vídeos relacionados a produtos, entregas, trocas ou solicitações de suporte.

3. Como coletamos os dados pessoais

Os dados poderão ser coletados:

• Diretamente do usuário durante o cadastro ou a compra;
• Durante contatos com nossos canais de atendimento;
• Por meio da navegação no site e do uso de cookies;
• Por plataformas de pagamento, parceiros logísticos e prestadores envolvidos na operação do pedido;
• Por ferramentas de análise, publicidade e medição de desempenho;
• Por fontes permitidas pela legislação, quando necessário para segurança, prevenção de fraude ou cumprimento de obrigações.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar o cadastro do cliente;
• Processar, confirmar e gerenciar pedidos;
• Validar pagamentos e prevenir transações fraudulentas;
• Separar, enviar, rastrear e entregar os produtos;
• Enviar confirmações e atualizações sobre a compra;
• Prestar atendimento e responder a solicitações;
• Processar trocas, devoluções e reembolsos;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Proteger a segurança do site, dos clientes e da operação;
• Detectar erros, abusos, fraudes ou atividades suspeitas;
• Melhorar produtos, páginas, funcionalidades e experiência de compra;
• Produzir análises estatísticas e relatórios de desempenho;
• Enviar comunicações promocionais, quando houver fundamento legal ou autorização aplicável;
• Medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, respeitadas as preferências do usuário e a legislação.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados será realizado com base em uma ou mais hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto.

Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

• Execução de contrato: para processar a compra, o pagamento, a entrega e o atendimento relacionado ao pedido;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão e conservação de documentos fiscais, atendimento a autoridades e cumprimento de deveres legais;
• Exercício regular de direitos: para preservação de provas, defesa em processos e gestão de reclamações;
• Legítimo interesse: quando necessário para segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço, análise da operação ou comunicação compatível com a relação existente, respeitados os direitos e as expectativas do titular;
• Consentimento: quando a autorização do usuário for necessária, como em determinadas ações de marketing, personalização ou utilização de cookies não essenciais;
• Proteção do crédito: quando aplicável às análises de pagamento e prevenção de inadimplência ou fraude.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies, pixels, tags, identificadores e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, reconhecer dispositivos, registrar preferências, analisar acessos e medir campanhas.

Os cookies poderão ser classificados como:

• Cookies necessários: utilizados para funcionamento do site, segurança, carrinho, checkout, autenticação e processamento da compra;
• Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e melhorar sua experiência;
• Cookies de funcionalidade: utilizados para memorizar preferências e personalizar recursos;
• Cookies de publicidade: utilizados para medir campanhas, limitar repetições e apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário.

Sempre que aplicável, o usuário poderá aceitar, recusar ou ajustar os cookies não essenciais por meio do gerenciador de preferências disponibilizado no site.

Também é possível limitar cookies nas configurações do navegador. Entretanto, o bloqueio de cookies necessários poderá prejudicar o funcionamento de recursos como carrinho, login e checkout.

7. Publicidade, análise e remarketing

A Bambolim Kids poderá utilizar ferramentas de análise e publicidade, incluindo serviços disponibilizados por empresas como Google e Meta.

Essas ferramentas poderão receber informações sobre visitas, páginas acessadas, produtos visualizados, ações no carrinho e compras concluídas, conforme as configurações utilizadas e as escolhas de privacidade do usuário.

Os dados poderão ser utilizados para medir o desempenho das campanhas, criar públicos, evitar anúncios repetitivos e apresentar publicidade mais relevante em outros sites, aplicativos e redes sociais.

O usuário poderá gerenciar cookies e preferências de anúncios por meio das configurações disponibilizadas no site, no navegador e nas próprias plataformas de publicidade.

8. Com quem os dados poderão ser compartilhados

A Bambolim Kids poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Plataforma de comércio eletrônico e hospedagem;
• Intermediadores e instituições de pagamento;
• Sistemas de prevenção de fraude e segurança;
• Fornecedores, centros de distribuição e operadores logísticos;
• Transportadoras e serviços postais;
• Ferramentas de atendimento, e-mail e comunicação;
• Plataformas de análise, marketing e publicidade digital;
• Prestadores de tecnologia, armazenamento e suporte;
• Contadores, advogados, auditores e consultores profissionais;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Esses terceiros receberão apenas os dados necessários ao desempenho de suas atividades e deverão tratá-los de acordo com suas obrigações legais, contratuais e de segurança.

A Bambolim Kids não vende nem aluga dados pessoais como atividade comercial.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, análise, publicidade ou armazenamento poderão operar fora do Brasil ou utilizar servidores localizados em outros países.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados, observadas as exigências da LGPD e a adoção de medidas adequadas de proteção e segurança.

10. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta.

Alguns dados poderão permanecer armazenados por períodos adicionais para:

• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Prevenção de fraude e proteção da segurança da operação;
• Resolução de disputas e atendimento a solicitações;
• Cumprimento de contratos e políticas da loja.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma permitida pela legislação.

11. Segurança das informações

A Bambolim Kids adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário proteja suas credenciais, utilize senhas seguras e não compartilhe códigos de acesso.

12. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Bambolim Kids adotará as medidas necessárias para investigação, contenção e redução dos impactos.

Quando exigido pela legislação ou pela autoridade competente, o incidente será comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, com as informações aplicáveis ao caso.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento realizado em determinadas situações;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Antes de atender à solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e proteger os dados contra acessos indevidos.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a conservação ou o tratamento forem necessários para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD.

14. Comunicações promocionais

A Bambolim Kids poderá enviar novidades, lançamentos, ofertas e conteúdos promocionais por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais, quando houver base legal aplicável.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelo link de descadastro, pelas preferências disponíveis ou pelo canal de atendimento.

Mesmo após o cancelamento das mensagens promocionais, ainda poderemos enviar comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança e atendimento.

15. Dados relacionados a crianças e adolescentes

A Bambolim Kids comercializa produtos infantis, mas suas compras e cadastros devem ser realizados por adultos capazes ou por representantes legais.

Não temos a intenção de coletar diretamente dados pessoais de crianças para criação de contas ou realização de compras sem a participação de seus responsáveis.

Caso seja necessário tratar algum dado relacionado a uma criança, esse tratamento deverá ocorrer de forma compatível com a legislação e com o melhor interesse da criança.

Se um responsável identificar que dados de uma criança foram fornecidos indevidamente, poderá entrar em contato para solicitar a análise e as providências cabíveis.

16. Links e plataformas de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com plataformas de terceiros, como redes sociais, meios de pagamento, transportadoras e serviços de publicidade.

O tratamento realizado diretamente por essas empresas estará sujeito às respectivas políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte esses documentos antes de utilizar serviços externos.

17. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos serviços da Bambolim Kids.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

Quando uma alteração exigir novo consentimento ou comunicação específica, adotaremos as medidas necessárias conforme a legislação aplicável.

18. Como exercer seus direitos ou falar sobre privacidade

Para solicitar acesso, correção, exclusão, oposição, revogação de consentimento ou outras providências relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo canal oficial:

E-mail: SEUEMAIL@BAMBOLIMKIDS.COM.BR

Na solicitação, informe:

• Nome completo;
• E-mail ou telefone utilizado na loja;
• Número do pedido, quando relacionado à solicitação;
• Descrição clara do direito que deseja exercer.

Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de fornecer, corrigir ou excluir informações.

Perguntas frequentes sobre privacidade

A Bambolim Kids vende meus dados pessoais?

Não. A Bambolim Kids não vende nem aluga dados pessoais como atividade comercial. As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para operar a loja, prestar serviços ou cumprir obrigações.

A Bambolim Kids armazena os dados completos do meu cartão?

Normalmente, não. Os pagamentos são processados por intermediadores e instituições especializadas. A loja poderá receber apenas informações limitadas sobre a transação.

Posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Sim, quando aplicável. Alguns registros poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, fiscais, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

Posso recusar cookies de publicidade?

Sim. Quando houver um gerenciador de preferências, os cookies não essenciais poderão ser ajustados. Também é possível alterar as configurações do navegador.

Como deixo de receber mensagens promocionais?

Utilize o link de descadastro presente na comunicação ou entre em contato com o atendimento da Bambolim Kids.